Problème informatique qui contacter ?

📱 Besoin d’un coup de main pour ton matériel informatique ? Pas de souci, on gère tout ça en local ou presque ! Que ce soit ton ordi, ton smartphone, ton écran, les câbles, ou même notre serveur local, tout est pris en charge ici.

🧰 L’Office Manager est là pour les petits pépins du quotidien. Bon, elle n’est pas experte en informatique ou réseaux (peut-être que toi, tu t'y connais même un peu plus !), mais elle peut t’aider sur les basiques.

🔄 Astuce de pro : Souvent, un simple redémarrage ou une petite mise à jour résout pas mal de soucis ! Oui, on sait, les mises à jour, ce n’est pas toujours fun… Mais elles sont importantes : des ingénieurs bossent en coulisses pour rendre nos outils meilleurs, et ça vaut bien un peu de patience, non ?

🚨 Besoin d’un coup de pouce supplémentaire ? Si ça coince vraiment, pas de panique, notre partenaire informatique, Sophinfo, est là pour nous sauver la mise ! Que ce soit Marc, Hubert, Laurent, ou Rachy, ils sont là pour régler nos soucis.

Comment les contacter ?

• Par email : itsupport-fr@innocean.eu (n’oublie pas le -fr) ou support@sophinfo.com. Explique ton souci et indique tes créneaux dispo ainsi que ton numéro pour qu’ils puissent te joindre et t’aider à distance !
• Par téléphone (en cas d’urgence) : 📞 01 83 64 12 17.

📧 Pour Office 365 (Outlook, PowerPoint, Excel, Teams), c’est notre équipe IT de l'Europe qui s’en charge (IEU) ! Contacte-les par email à it-support@innocean.eu en anglais (si l’anglais, ce n'est pas ton fort, ChatGPT est là pour traduire). Tu peux aussi compter sur les traducteurs automatiques d'Outlook pour les réponses ! En général, ils te contactent ensuite via le Teams.