# Informatique

# Réseaux et connexion

# Wifi

### 1. 📶 Couverture Wi-Fi

Nous avons **8 bornes Wi-Fi** sur site, assurant une couverture optimale dans tous les espaces. Voici les différentes options pour te connecter selon tes besoins.

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### 2. Réseau principal

- **Nom du réseau :** `INNOCEANFRANCE`
- Utilise ce réseau pour une connexion générale dans tous les espaces.

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### 3. Réseau dédié aux salles de réunion

Pour une **connexion encore plus stable** lorsque tu es dans une salle de réunion, utilise le réseau spécifique :

- **Nom du réseau :** `ROOM1`
- **Mot de passe :** `Welcome@Innocean` (identique pour toutes les salles).

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### 4. Réseau invité

Pour des raisons de **sécurité**, nous avons un réseau dédié aux invités, distinct de celui des employés :

- **Nom du réseau :** `INNOCEAN GUEST`
- **Mot de passe :** `welcome2innocean`

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### 5. Réseau du 33ᵉ étage (Tour Aurore)

Si tu travailles au **33ᵉ étage**, connecte-toi au réseau spécifique de la Tour Aurore :

- **Nom du réseau :** `Tour Aurore`
- **Mot de passe :** `Aurore@2024`

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### 6. Accès au serveur interne

Pour accéder au serveur interne, il est impératif de te connecter via **VPN** lorsque tu n'es pas sur site.

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### 7. Rappel

Si tu rencontres des problèmes de connexion ou as des questions, n’hésite pas à contacter l’équipe IT.

# Vaultwarden, gestion des mots de passe

<div class="x_elementToProof" data-olk-copy-source="MessageBody" id="bkmrk-dans-le-cadre-du-ren">🔐 Dans le cadre du renforcement de la sécurité de nos accès, une solution de gestion de mots de passe partagés et personnels, sécurisée et adaptée à nos besoins internes a été installé.</div><div class="x_elementToProof" id="bkmrk-vaultwarden-nous-per">Vaultwarden nous permettra de :</div>- <div>Centraliser et partager de manière sécurisée les mots de passe entre les équipes,</div>
- <div>Faciliter l'accès aux outils et plateformes tout en assurant un haut niveau de protection.</div>

<div class="x_elementToProof" id="bkmrk-action-%C3%A0-r%C3%A9aliser-%3A-">**Action à réaliser :** demande à recevoir une **invitation** par email pour créer ton compte Vaultwarden.  
Une fois accepté, tu pourras procéder à la création de ton compte.</div><div class="x_elementToProof" id="bkmrk-"></div><div class="x_elementToProof" id="bkmrk-installation-conseil"><div class="x_elementToProof">**Installation conseillée :**</div>- <div>Il existe une **extension pour navigateur** (Chrome, Firefox, Edge) qui vous permettra de vous connecter rapidement à Vaultwarden.</div>
- <div class="x_elementToProof">Chrome : [https://chromewebstore.google.com/detail/gestionnaire-de-mots-de-p/nngceckbapebfimnlniiiahkandclblb](https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fchromewebstore.google.com%2Fdetail%2Fgestionnaire-de-mots-de-p%2Fnngceckbapebfimnlniiiahkandclblb&data=05%7C02%7Cs.descous%40innocean.eu%7C07fa33fd0da047671a5108dd86743aaf%7C2afabf0a20664cfc87a3ba67f4f97ddc%7C0%7C0%7C638814555972268054%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=seYfqcIfV16pPck8snNh0aIM3H2AWAPeGhLlLSI4ElM%3D&reserved=0 "URL d'origine: https://chromewebstore.google.com/detail/gestionnaire-de-mots-de-p/nngceckbapebfimnlniiiahkandclblb. Cliquez ou appuyez si vous faites confiance à ce lien.")</div>
- <div class="x_elementToProof">Firefox : [https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/bitwarden-password-manager/](https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Faddons.mozilla.org%2Fen-US%2Ffirefox%2Faddon%2Fbitwarden-password-manager%2F&data=05%7C02%7Cs.descous%40innocean.eu%7C07fa33fd0da047671a5108dd86743aaf%7C2afabf0a20664cfc87a3ba67f4f97ddc%7C0%7C0%7C638814555972294174%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=qzBPWWD9qvpuk5mKecwIPlwGsNWMtGmzqjknSOIMyls%3D&reserved=0 "URL d'origine: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/bitwarden-password-manager/. Cliquez ou appuyez si vous faites confiance à ce lien.")</div>
- <div class="x_elementToProof">Safari : [https://bitwarden.com/download/](https://bitwarden.com/download/) </div>

- Lors de la première configuration du plugin, tu devras **spécifier l'adresse interne** suivante : ➔ **[https://pass.innocean.app](https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fpass.innocean.app%2F&data=05%7C02%7Cs.descous%40innocean.eu%7C07fa33fd0da047671a5108dd86743aaf%7C2afabf0a20664cfc87a3ba67f4f97ddc%7C0%7C0%7C638814555972322694%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=WhfjHmOHW0qFDp834AJKdzWQbKmO8p8LMvk5f%2Fby3mk%3D&reserved=0 "URL d'origine: https://pass.innocean.app/. Cliquez ou appuyez si vous faites confiance à ce lien.") :**
- <div data-olk-copy-source="MessageBody">[![step by step 1.png](https://wiki.apps.innocean.app/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/step-by-step-1.png)](https://wiki.apps.innocean.app/uploads/images/gallery/2025-05/step-by-step-1.png)[![step by step 2.png](https://wiki.apps.innocean.app/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/step-by-step-2.png)](https://wiki.apps.innocean.app/uploads/images/gallery/2025-05/step-by-step-2.png)[![step by step.png](https://wiki.apps.innocean.app/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/step-by-step.png)](https://wiki.apps.innocean.app/uploads/images/gallery/2025-05/step-by-step.png)<div class="x_elementToProof">  
    </div></div>
- <div class="x_elementToProof">**À noter :**</div>
    - <div>**Les mots de passe partagés seront régulièrement renouvelés** pour garantir un haut niveau de sécurité.  
        Il est donc **indispensable d'utiliser l'application Vaultwarden** pour rester à jour.</div>
    - <div>**L'accès à Vaultwarden ([https://pass.innocean.app](https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fpass.innocean.app%2F&data=05%7C02%7Cs.descous%40innocean.eu%7C07fa33fd0da047671a5108dd86743aaf%7C2afabf0a20664cfc87a3ba67f4f97ddc%7C0%7C0%7C638814555972338937%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=SxVUfKiPWUDY1S48ZGbcyZn9X3lwwfQOUKIcETOqZvQ%3D&reserved=0 "URL d'origine: https://pass.innocean.app/. Cliquez ou appuyez si vous faites confiance à ce lien."))** est **restreint** :</div>
    
    - <div>Il est uniquement accessible depuis **notre réseau interne** (adresse IP d'entreprise),</div>
    - <div>Ou via une connexion **VPN** sécurisée.</div>
    
    
    <div class="x_elementToProof">  
    </div>

</div>

# VPN

**🛡️🌍 La sécurité, c’est la priorité !**

Que tu sois en déplacement ou en télétravail, tu peux tout à fait accéder à notre serveur à distance… à condition de suivre ces quelques règles simples :

- - **💻 Travaille toujours sur un ordinateur de l’entreprise**, où le VPN est déjà installé et prêt à l’emploi.
    - **🔐 Active la double authentification** pour sécuriser ta connexion.

L’application **DUO Security** est là pour ça !  
Tu n’as pas encore tes accès ? Pense à les demander à **SOPHINFO** via notre **Office Manager**. 📅 (Prévois un délai de **48h minimum** pour les recevoir)  
🎥👉 Clique ici [https://app.heygen.com/share/bf699b54831e499e9dbb20762cc2eaac](https://app.heygen.com/share/bf699b54831e499e9dbb20762cc2eaac) pour suivre les étapes dans la vidéo explicative.

- - **📶 Connecte-toi à un réseau sécurisé**.  
        ❌ Pas de Wi-Fi public, s’il te plaît !

# Aide et support

# Problème informatique qui contacter ?

📱 **Besoin d’un coup de main pour ton matériel informatique ?** Pas de souci, on gère tout ça en local ou presque ! Que ce soit ton ordi, ton smartphone, ton écran, les câbles, ou même notre serveur local, tout est pris en charge ici.

🧰 **L’Office Manager est là pour les petits pépins du quotidien**. Bon, elle n’est pas experte en informatique ou réseaux (peut-être que toi, tu t'y connais même un peu plus !), mais elle peut t’aider sur les basiques.

🔄 **Astuce de pro** : Souvent, un simple redémarrage ou une petite mise à jour résout pas mal de soucis ! Oui, on sait, les mises à jour, ce n’est pas toujours fun… Mais elles sont importantes : des ingénieurs bossent en coulisses pour rendre nos outils meilleurs, et ça vaut bien un peu de patience, non ?

🚨 **Besoin d’un coup de pouce supplémentaire ?** Si ça coince vraiment, pas de panique, notre partenaire informatique, Sophinfo, est là pour nous sauver la mise ! Que ce soit Marc, Hubert, Laurent, ou Rachy, ils sont là pour régler nos soucis.

**Comment les contacter ?**

- **Par email** : <a rel="noopener">itsupport-fr@innocean.eu</a> (n’oublie pas le -fr) ou <a rel="noopener">support@sophinfo.com</a>. Explique ton souci et indique tes créneaux dispo ainsi que ton numéro pour qu’ils puissent te joindre et t’aider à distance !
- **Par téléphone** (en cas d’urgence) : 📞 01 83 64 12 17.

📧 **Pour Office 365** (Outlook, PowerPoint, Excel, Teams), c’est notre équipe IT de l'Europe qui s’en charge (IEU) ! Contacte-les par email à <a rel="noopener">it-support@innocean.eu</a> en anglais (si l’anglais, ce n'est pas ton fort, ChatGPT est là pour traduire). Tu peux aussi compter sur les traducteurs automatiques d'Outlook pour les réponses ! En général, ils te contactent ensuite via le Teams.

# Attaque informatique ?

**[![Quoi faire en cas d’attaque informatique (IDF - A4 - IT SUPPORT).png](https://wiki.apps.innocean.app/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/quoi-faire-en-cas-dattaque-informatique-idf-a4-it-support.png)](https://wiki.apps.innocean.app/uploads/images/gallery/2025-05/quoi-faire-en-cas-dattaque-informatique-idf-a4-it-support.png)**

**Prévention**