Réalisation de la Valeur Client
Produits et services de qualité
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- L’entreprise s’engage à fournir des produits sûrs et de haute qualité à ses clients, tout en respectant les normes légales et industrielles.
Protection des données personnelles
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- Les données des clients doivent être traitées de manière sécurisée et utilisées uniquement aux fins autorisées par le client ou la loi.
- Toute fuite ou perte de données doit être signalée immédiatement à la direction.
Informations claires et véridiques
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- Les descriptions des produits et services doivent être précises, complètes et ne doivent pas induire en erreur.
- Les publicités doivent être conformes aux réglementations locales et refléter fidèlement les caractéristiques des produits.
Accessibilité et communication client
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- L’entreprise s’efforce de garantir que ses produits et services soient accessibles à tous, sans discrimination.
- Les retours des clients sont pris en compte pour améliorer l’offre.